ماهى الخدمات المقدمة من توكيل صيانة فريجيدير العالمي..؟ 01021605849

 

توكيل صيانة فريجيدير

توكيل صيانة فريجيدير ، هو واحد من اهم التوكيلات التي تقدم الدعم الفني لكل انواع الاجهزة الكهربائية الموجودة  سواء القديمة او الجديدة ، حيث ان الجهاز الخاص بالعميل يتعرض لاعطال متعددة وذلك بسبب سوء الاستخدام في بعض الاوقات.

وقد يكون العطل بسببب عيب من عيوب الصناعة الموجودة في الجهاز نفسه ، او بسبب الاستخدام الكثير للجهاز ، كل تلك الاسباب قد تسبب اعطال بسيطة وطفيفة او اعطال معقدة ، ومهما كان النوع الخاص بالعطال ، فمركز صيانة فريجيدير جدير بالقيام بعملية الدعم االفني لاي جهاز .

توكيل صيانة فريجيدير ، هو توكيل له قطاع من الجمهور الذين يعتمدون عليه في كل عمليات الدعم الفني الخاصة بهم ، وذلك بسبب خوضهم لتجربة الصيانة من خلال توكيل تصليح فريجيدير ، وشعورهم بالجودة ، فالجودة تتمثل  في التعامل مع العملاء ، والتعامل مع الجهاز ، فكليهما مهمين .

لذلك يراعي التوكيل كل الجوانب التي يجب مراعتها ويضعها في الحسبان ، وذلك من اجل ا يصل الي مكانة افضل ، فهو ليس مجرد مركز في الوقت الحالي ، بل يشعر الكثير من الافراد بالانتماء له ويرشحوه لاصدقائهم ، واذا دل علي شئ يدل علي الثقة فيه .

عن توكيل صيانة فريجيدير محل الثقة :

توكيل صيانة فريجيدير، هو واحد من اهم توكيلات الدعم الفني في الشرق الاوسط ، والذي احتل مكانة مميزة من خلال الجهود المبذولة  في التوكيل ، حيث ان المركز يقوم بدعم انتماء العاملين للمركز ، ومن ثم يدعم شعورهم بالمسئولية اتجاه المركز ، الامر الذي يعد في غاية الاهمية .

حيث انه يشجعهم علي العمل والتطوير من قدراتهم ومن انفسهم ، وذلك للوصول الي اعلي مستوي ، ومن ثم الحفاظ علي مكانة واسم فريجيدير ، و مركز صيانة ثلاجات فريجيدر يهيئ المناخ المناسب للعاملين فيه من اجل تقديم مستوي متميز من الخدمات للعملاء .

مراكزصيانة فريجيدير، يصل عددها لاكثر من 15 مركز موزعة في انحاء الجمهورية من اجل مساعدة العميل في صيانة الجهاز الخاص به ، بحيث يحقق الامر سرعة الوصول الي العميل في اي مكان ، بحيث يتم تدارك العطل الموجود بسهولة ويسر .

حيث ان عدم صيانة الجهاز بسرعة قد يعرض حياه العميل للخطر وحياه اسرته ايضا ، لذلك فالتوكيل يراعي ذلك جيدا ويحاول بسرعة تقديم الدعم الكافي للعملاء ، فالخدمة متاح علي مدار 24 ساعة ، لذلك ففريجيدير هو الخيار الامثل بالنسبة لك والاكثر تميزا وكفاءة .

خدمة العملاء في فريجيدير :

توكيل صيانة فريجيدير، يمتلك افضل فريق من خدمة العملاء المميزين الذي كل واحد منهم يعي جيدا المسئولية الواقعة عليه ، فعند التطرق الي ذلك الفريق ، سنجد انه الحلقة التي تصل ما بين العملاء من جانب وما بين ادارة المركز من جانب اخر .

وهم الواجه الاساسية لـ توكيل فريجيدير ، وهم يختصون بالوظيفة الاقناعية والاخبارية ، كما انهم يقومون بالاجابة علي  اسئلة العملاء مهما  كانت درجة التعقيد الموجودة فيها ، فاحينا يقوم العملاء بطرح اسئلة لمعرفة مدي الخبرة التي يتميز بها ذلك الفريق  ومن ثم يتخذوا قرار التجربة .

في الوقت الحالي قد تطور الامر ، واصبح هناك الكثير من المراكز المتخصصة في عملية الصيانة ، منها القديم والذي بقي علي مر السسنوات السابقة وحافظ علي مكانه ، ومنهم ما هو جديد وقد اثبت جدارته في عملية الصيانة ، وسواء ذلك النوع او ذاك .

فكليهما يدخل المنافسة حول من سيحقق اكثر عدد من عمليات الصيانة ، و مركز اعطال فريجيدير يخوض تلك المنافسة بالطبع ، فالعملاء يقومون بجمع المعلومات عن المراكز ومن ثم يتواصلون مع خدمة العملاء فاما ان يحققوا دعم المعلومات والاقناع لهم او لا يحققوا ذلك .

فريق المهندسين في فريجيدير :

يمتلك توكيل فريجيدير مصر ، فريق فريد من نوعه من المهندسين الذين علي اعلي مستوي ممكن ،  وذلك الفريق مقسم الي مجموعة من الفرق منها فريق صيانة الغسالات ومنها فريق صيانة البوتجازات .

وفريق صيانة التكييفات ، وفريق مركز صيانة فريجيدير وغيرها من الفرق المتخصصة في صيانة الاجهزة الكهربائية المختلفة ، حيث ان كل فريق له قائد مسئول عن الفريق مسئولية كاملة ، فهو علي علم بكل المحتويات الموجودة في الفريق وما هم بحاجة اليه للتطوير من انفسهم ، وما ينقصهم ، ويقدم تقرير اسبوعي عن كل فرد .

فريق المهندسين في توكيل صيانة فريجيدير، يتم امداده بكل ما هو بحاجة اليه ، وذلك من اجل ان يطوروا من انفسهم بشكل ملحوظ ، الامر الذي يعود بالنفع علي مركز فريجيدير ، ويعمل علي بناء ثقة متبادلة .

حيث ان خدمة الصيانة هي الخدمة الاساسية التي يقدمها المركز فاذا لم تكن علي اعلي مستوي ممككن ،فان ذلك يدل علي ان التوكيل غير قادر علي المنافسة خلال الفترة المقبلة ، لذلك يبذل التوكيل مجهود كبير من اجل اضافة المميزات الي تلك الخدمة .

ومن اهم ما يميز فريق المهندسين في فريجيدير عن غيرهم

1-التخصص في الفرق الخاصة بالصيانة :

كما ذكرنا سابقا انه يوجد فريق لكل جهاز ، الامر يتعدي ذلك ففي توكيل صيانة فريجيدير، يوجد افراد متخصصين تخصص واضح داخل تلك الفرق ، فيوجد مثلا في فريق صيانة الغسالات ، فرد متخصص في علاج مشكلة البارومة ، وفرد اخر من اجل اصلاح الماتور ، وفرد ثالث لمعالجة الصدا من خلال افضل الاجهزة ، وفرد للكشف عن العطل ، وتتكامل.

كل هؤلاء الافراد من اجل ان تكون عملية الدعم الفني علي اعلي مستوي ممكن ، فـ توكيل صيانة فريجيدير دائما ما يراعي المبادئ التي يسير عليها مراكز الصيانة والدعم الفني العالمية .

التخصص هو قاعدة معمول فيها في المراكز العالمية ، وعلي الرغم من ظهور مفهوم الون مان ،الا ان توكيل صيانة فريجيديرلم ينتبه الي ذلك المفهوم ولم يحاول حتي تطبيقة ، علي الرغم من ان الكثير من المراكز قد اتجهت الا تطبيقة  ، وتعتمد عليه في الوقت الحالي .

ولكن المركز بفضل القيادة الراشدة والتخطيط الجيد ، كان لتلك الادارة وجه نظر واضحة حول فشل ذلك المفهوم ، وانه لا يسمح للمهندسين بالتطوير من انفسهم في مجال واضح ، وهذا ما اثبته الدراسات في الفترة اللاحقة ، لذلك فريجيدير يعتبر من اهم المراكز .

2-المهندسين مزودين بافضل قطع الغيار :

كثيرا ما تكون الاعطال الموجودة في الاجهزة ، بحاجة الي تغير قطع الغيار ، ويخشي العملاء من اللجوء الي مركز يعتمد علي قطع الغيار غير الاصلية ، حيث انها تؤدي الي اعطال عديدة للجهاز ، قد تؤدي الي تقليل العمر الافتراضي الخاص بالجهاز .

وكلما كان الجهاز دقيق ، كلما كان تاثير قطع الغيار غير الاصلية اكبر واكبر ، وعند التطرق الي توكيل صيانة فريجيدير، سنجد انه يعتمد علي قطع الغيار الاصلية التي تعود لاهم البراندات العالمية ، ويقوم توكيل صيانة فريجيدير بتزويد المهندسين بها لضمان جودة الدعم الفني .